Il n'est malheureusement pas possible de regrouper les commandes, chaque commande est prise en charge de manière indépendante.
Non, la facture est expédiée indépendamment de votre commande : - par email si nous avons votre adresse email ou - par courrier postal dans le cas contraire (en cas de commande par courrier ou téléphone). Seul un bon de livraison sans prix est intégré dans le colis.
Il est possible d'ajouter un emballage cadeau pour tous vos coffrets cadeaux et accessoires. Pour cela, rendez-vous directement dans votre panier et cocher la case "j'ajoute un emballage cadeau pour ce produit". Afin de ne pas abimer l'emballage, les coffrets cadeaux & accessoires ne sont pas livrés emballés. Les pochettes cadeaux sont livrées pliées à plat dans le colis.
Si votre code avantage ne fonctionne pas, assurez-vous de l'avoir intégré dans l'encart "Code avantage" sur la page panier. Si vous visualisez un message d'erreur, assurez-vous de la validité du code sur le bon de commande et que vous ne l'avez pas déjà utilisé. Dans le cas où votre code est toujours actif et qu'il n'a pas été utilisé par un tiers, nous vous invitons à contacter notre service client au 02 30 17 00 85 du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 18h.
Vous pouvez également nous contacter via notre formulaire.
Nos offres ne sont pas cumulables. Lorsque vous passez commande en ligne, il n'est possible de saisir qu'un seule code avantage.
Non, il n'est pas possible de cumuler l'utilisation d'un code avantage et l'acquisition de points fidélité supplémentaires. En revanche, il est possible de consommer des points fidélité déjà acquis lors de vos précédents achats et utiliser un code avantage.
Une fois la commande validée, il n'est malheureusement plus possible de la modifier. Vous pourrez toutefois utiliser votre code avantage lors d'une prochaine commande, dans la limite de sa date de validité.
Afin de profiter des offres liées à votre code avantage en cours de validité, vous pouvez le saisir lors de l'étape de validation de votre panier dans l'encart nommé "code avantage".
Une fois la commande validée, il ne vous est malheureusement plus possible d’effectuer une quelconque modification. En effet, pour vous garantir les meilleurs délais de livraison, nous préparons et expédions votre commande dans les heures qui suivent la validation de votre panier.
Nous vous recommandons de contacter notre service client par email à l'adresse : serviceclient@labelleiloise.fr ou par téléphone au 02 30 17 00 85 du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 18h.
Il est possible de passer votre commande par téléphone auprès de notre service client au 02 30 17 00 85 du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 18h.
Lors de votre achat en ligne, si vous souhaitez expédier la commande à une autre personne, vous devrez cliquer sur "ajouter une nouvelle adresse " à l'étape n°2 "Adresses". Complétez l'adresse de livraison à laquelle vous souhaitez expédier votre commande. Il est important de bien conserver l'adresse de facturation correspondant à votre résidence principale en cliquant sur la case "L'adresse de facturation est différente de l'adresse de livraison". Vous pourrez ainsi associer l'adresse de facturation à votre résidence principale et l'adresse de livraison à celle de la personne à qui vous souhaitez envoyer la commande. A noter que votre facture vous sera expédiée par email. Elle ne sera pas intégrée dans le colis.
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